Aide et assistance
Une question, un souci ? Écris à contact@imediatronic.fr — réponse sous 48 h ouvrées.
Comment extraire une recette ?
Deux façons. Depuis TikTok, Instagram ou YouTube, appuie sur Partager puis choisis Bouillon : la recette s'écrit sous tes yeux. Ou bien copie le lien de la vidéo et colle-le dans l'app.
La vidéo n'est pas reconnue
Bouillon lit les vidéos publiques. Un compte privé, une story expirée ou une vidéo supprimée ne peuvent pas être analysés. Vérifie aussi que le lien pointe bien vers une vidéo et non vers un profil.
« Cette vidéo ne contient pas de recette »
C'est le message affiché quand la vidéo ne montre pas de préparation culinaire identifiable — un plan de dégustation, une critique de restaurant, un montage trop rapide. Cette analyse ne t'est pas décomptée.
Les quantités sont approximatives
Bouillon restitue ce que la vidéo montre ou dit. Quand le créateur ne précise pas une quantité, elle est estimée à partir des images, et signalée dans la section À vérifier dans la vidéo. Le lien vers la vidéo d'origine reste toujours accessible depuis la recette.
Combien de recettes gratuites ?
Trois nouvelles analyses par mois, sans carte bancaire, sans compte. Le compteur repart à zéro le 1er de chaque mois. Une recette déjà analysée par quelqu'un d'autre est gratuite et instantanée : elle ne consomme rien.
Gérer ou résilier mon abonnement
L'abonnement est géré par Apple, pas par nous. Sur ton iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Bouillon. Tu peux y changer de formule ou résilier ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
J'ai payé mais l'illimité n'est pas actif
Ouvre le paywall et appuie sur Restaurer mes achats : l'abonnement est rattaché à ton compte Apple, il se retrouve tout seul. Si le problème persiste, envoie-nous l'identifiant d'assistance affiché en bas du paywall — un appui dessus le copie.
Demander la suppression de mes données
Tes recettes sont stockées sur ton téléphone, pas sur nos serveurs : les supprimer dans l'app suffit. Pour le reste, écris-nous à contact@imediatronic.fr. Voir la politique de confidentialité.